Affidea Santarém Clínica Médica

Excelente, simpatia, atendimento, rapidez.

Affidea Cartaxo não recomendo de todo... Toda a experiência foi péssima desde da colheita... Perda de amostras entregues... Levantamento de resultados.

Razoável

De todas as vezes que recorri aos serviços Affidea, tive um excelente atendimento, técnicos e administrativos da melhor simpatia e atenção. Já fiz exames em Santarém, Tomar, e, ligando para o Entroncamento, disponibilizaram tempo para eles próprios marcarem um exame noutra cidade porque ali não se fazia. Excelente! Recomendo vivamente!

Recorro aos serviços da clínica com um familiar, e mesmo com todas as dificuldades e todo o trabalho que tem, estão sempre disponiveis para ajudar. Muito obrigado pot tudo.

Já não é a primeira vez que recorro à Affidea para realizar exames e a opinião é sempre a mesma: serviço rápido, organizado, ótimas instalações, colaboradoras sorridentes e simpáticas e recebo o resultado dos exames num prazo curtíssimo.

pior clinica que alguma vez entrei ! se uma pessoa se atrasar 10min ja não fazem os exames porque tinha hora marcada! eu tinha uma eco marcada as 11h25 da manha, entrei na clinica as 10h50 para realizar análises e ás 11h50 me dizem que ainda tem pessoas a minha frente, pessoas que chegaram depois da hora marcada para o meu exame mas ainda assim estão à minha frente ! e a funcionária que estava a atender tão panhonha que aquando o pedido do livro de reclamações ainda fica olhar para outras pessoas ! vergonhoso uma clinica deste calibre funcionar assim. acabei por me ausentar da clinica sem realizar o exame necessario por ja nao aguentar mais estar em jejum ! falamos de um exame que apenas é possível marcar com 3 meses de antecedência !! VERGONHA ! se é desse modo que prestam serviço público de saúde fechem as portas !

Muito bom atendimento não demora muito a consulta profissionais muita simpatia gostei não tenho nada a apontar 💕💕💕

Atendimento impecável, médica que me fez os exames foi super querida. 5*

Atendimento ágil.

Muito bem organizado e o atendimento é rápido!!! As casas de banho muito limpas ... São bastante atenciosos e simpáticos

Ótimo atendimento, exames sempre feitos a horas, marcações dentro das possibilidades mas sempre com bom seguimento. Aconselho vivamente!

Marcaçoes de exames rápidos sempre que teem vagas ,pessoal simpático ,fazem lá todo o tipo de exames e também análises , estão abertos ao sábado de manhã, dão os resultados rápido ,tudo muito limpo e organizado com bons profissionais,gosto de ir lá fazer os exames ,pois é onde sinto confiança

Muito pontual e eficaz. Trabalhadores muito simpáticos.

Todas as minhas experiências na Affidea Santarém foram muito positivas, desde o atendimento direto ao telefónico. Os exames/analises realizados muito rápidos, os profissionais muito prestaveis, simpáticos e esclarecedores. 💚

Bom atendimento ,sem grande espera ,limpo ,bons profissionais, vários serviços.

Bom serviço

Atendimento muito personalizado,agradável e profissional

A minha experiência na Affidea sempre foi muito positiva, desde o atendimento na recepção ou telefônico. Resultados rápidos e precisos. Profissionais efecientes desde a recepção. Não tenho o que reclamar.

Uma clínica composta por excelentes profissionais, cordiais e muito competentes. Rapidez e eficiência no laboratório de análises clínicas. Fiz análises e no mesmo dia pelas 17 Horas já tinha o resultado no meu mail. Parabéns e obrigado pela vossa competência. 👍👍👍👍

Adorei o atendimento telefonico a rapariga q me atendeu muitíssima simpática nota 💯 estao d parabéns

Péssimo processo de comunicação. Marcam exames aos quais os doentes comparecem, no meu caso depois de fazer mais de 300 kms propositadamente, e não realizam os exames na data prevista. Aconteceu-me duas vezes com o mesmo exame. Numa das vezes não tinham oxímetro e na outra fui vitima de uma marcação mal efectuada pela administrativa. De lamentar também que não se responsabilizam por qualquer transtorno causado ao doente. Na minha situação, já devo ter gasto mais em combustível e portagens do que se fizesse o exame a titulo particular. A entrega de exames é também muito deficiente. Desaconselho vivamente este local.

Marquei um exame neste local em Agosto. Indicaram a preparação e no dia marcado fui do Porto a Santarém fazer o exame. Cheguei preparada ao local e não me fizeram o exame com a justificação de não terem oxímetro. Estupidamente, remarquei o exame na mesma clínica. E hoje, quando lá voltei para fazer o dito exame, não mo fizeram de novo. Desta vez foi porque a funcionária Ana Ferreira fez uma marcação errada do exame e escolheu um tipo que não era o correcto. Perante a minha perplexidade, ainda me disseram que é algo que acontece às vezes... Já furiosa, e para não ser uma deslocação totalmente em vão, pedi para levantar um exame que deveria estar pronto a 24 de AGOSTO de 2022, do qual só tinha recebido o relatório por e-mail. Inacreditavelmente, foi naquele momento que foram gravar as imagens e estive quase uma hora a aguardar pelo CD. E ainda assim não tinha o relatório impresso dentro do envelope... Conselho gratuito: Evitem este local como se fosse um ninho de vespa asiática...

Uma Clínica 5*, simpatia do seu pessoal assim como responsabilidade no serviço prestado.

Organizados, atenciosos, pontuais

Bom dia A todos que ler minha publicação fiquei maravilhada com o atendimento é rapidez que fui atendida Parabéns continue assim eternamente grata.

Muito organizado

Staff disponível e afável, espaço clean, estacionamento perto, atendimento dentro do tempo marcado, médico atencioso.

Atendimento pessoal muito bom, agora atendimento telefónico autêntico desastre além de uma música está sempre a ouvir as gravações sobre o Covid

Péssimo atendimento telefónico.. dizem a uma segunda para ligar a uma sexta que existe vagas ..uma pessoa liga antes das nove e já não existe vagas.. uma palhaçada.

Front office a trabalhar com dedicação e empenho.

Atendimento extremamente simpático, e no fim perguntaram se tudo tinha corrido bem

Muita simpatia e atenção. Recomendo

Fui pela primeira vez à Affidea de Santarém, aconselho vivamente. Óptimo atendimento, exames a horas e uma simpatia em todos os colaboradores.

MUITO PROFISSIONALISMO, QUER NO ATENDIMENTO, QUER NA EXECUÇÃO DAS DIFERENTES ATIVIDADES. QUANDO NECESSITAR DE QUAISQUER ATOS RELACIONADO COM A SUA SAÚDE, VALE A PENA DIRIGIR-SE À AFFIDEA.

Quem tem exames para realizar, na Affidea Santarém os deve efetuar. Funcionários super atenciosos com muita simpatia, sempre prontos a dar uma mãozinha a quem necessitar, pessoas com dificuldades motoras. Recomendo.

Amei

Profissionais eficientes, simpáticos. Atendimento sem demoras. Recomendo!

Péssimo atendimento para marcação de exames por telefone.

Na Affidea de Santarém, há já alguns anos que sou bem atendida, sempre com simpatia e correção, apesar da situação pandémica que vivenciamos. As explicações para a preparação de exames médicos são prestadas com clareza e os resultados são entregues e/ou enviados por e-mail em curto espaço de tempo. Uma equipa de profissionais atentos, pacientes, experientes e de confiança, como o próprio nome Affidea 😉. Obrigada por serem quem são! 👍

Acho que assim como existe o livro de reclamações, aqui devia existir o livro do elogio. Admiro a simpatia e atenção de todos os funcionários . Bem hajam pois já frequento este centro há uns bons anos para exames de rotina e até agora nada a apontar.

Serviço de excelência. Ainda bem que existem profissionais como estes. As Assistentes estão de Parabéns!

É de lamentar uma situação destas, estou a 2 dias a ligar pra esta clinica para marcar exames, mas só ouço música😡😡😡😡😡

Muitos parabéns por toda a gestão e organização. Serviço Top. Rapidez no atendimento e o tempo de espera é quase nulo. Recomendo.

É lamentável que a Affidea não tenha conseguido adaptar-se às limitações decorrentes do atual período de pandemia por forma a prestar um serviço com um mínimo de condições aos seus utentes. Cheguei às vossas instalações às 10h para fazer análises ao sangue. Durante os 25 minutos que estive à espera nenhuma das pessoas que estavam à minha frente foram atendidas. Durante esse tempo fomos todos obrigados a aguardar na rua, em pé, ao sol e (como é óbvio) em jejum. A porta de atendimento não permite ser aberta por quem está na rua e nenhum dos funcionários que estavam a atender vieram dar uma justificação ou perguntar se alguém necessitava de auxílio. Após esses 25 minutos recusei-me a continuar à espera e dirigi-me a outro laboratório. Entretanto a fila atrás de mim continuava a crescer, e todos ao sol, de pé e em jejum à espera. É inaceitável que a Affidea sujeite os utentes a este tipo de demoras sob estas condições, especialmente quando o vosso lema é nada é mais importante do que a saúde.

Bom atendimento

Atendimento e instalações óptimos. Desde os administrativos aos drs.

Há já algum tempo que esta clínica é sempre a minha preferida,bons profissionais, fiz há pouco uma ressonância que correu lindamente, digo isto porque já tinha feito noutras clínicas e foi horrível pois eu tenho claustrofobia e não correu nada bem...aqui na Affidea sinto me segura, continuem assim beijinhos a toda essa excelente equipa!

O Sr turma 10 B (nome que vem na critina) tenha ou não razão, quando perguntou ao Chefe Ivo Custódio se sabia quem ele era e lhe mostrou um cartão de identificação, perdeu toda a razão porque fosse la ele quem fosse ali dentro somos todos utentes e devemos ser tratados todos de maneira igual. Por isso o Sr Ivo Custódio esteve muito bem ao contrario do Sr, que só quis dar show. E se perdeu a consulta em Lisboa foi apenas por culpa dele mesmo, que não deu prioridade ao que realmente tinha que dar... Porque uma reclamação podia ser feita no dia seguinte. Assisti desde o inicio a tudo o que se passou porque cheguei cedo para um exame e por isso sei do que falo, nada tenho a ganhar com este comentario, apenas se alguem o ler fica a saber que nem todas as crticas são na realidade o que se passa... E sim recomendo a Clinica com todo o gosto.

No dia 4/2/19, acompanhei a Sra. minha Mãe, Maria Alice Rodrigues Bicho Ferreira Veríssimo, a esta clínica, para realizar uma TAC ao crânio, tive de a ajudar em tudo, desde despir ,vestir, ajudar a deitá-la no aparelho. É uma Senhora de débil saúde e de 79 anos de idade. Questionado, no atendimento deste serviço, sobre a forma de entrega das imagens e do relatório , optei por ser efetuado por via email, tendo sido informado que traria as imagens no próprio dia e no prazo de 8 dias receberia na caixa de correio electrónico. As imagens não me foram entregues no dia e o relatório foi, efetivamente, enviado no prazo. Hoje dia 25/2/19, desloquei-me a esta clínica e solicitei a entrega das imagens. Afirmaram que já tinham sido entregues no dia 4 do presente. entregado. O que é uma MENTIRA! Pedi o livro de reclamações a duas funcionárias da recessão, Marta Pereira e Catarina Gomes. Passada mais de meia hora , entrei às 13.31, com o nº C 78, surge um Jovem, Ivo Custódio, que se intitulou gestor e dono desta clínica. Perante a reclamação, foi de uma FALTA DE EDUCAÇÃO EXTREMA, tendo-me chamado MENTIROSO, e afirmando que seria sempre a minha palavra contra a dele! Tive de dizer que era MAL EDUCADOTE! Pedi-lhe que viesse ao carro questionar a SRA. minha Mãe sobre a entrega das referidas imagens da TAC, de novo foi um MAL EDUCADOTE, para com uma Sra. que a 21 de junho faz 80 anos. Fiz reclamação. A SRA minha Mãe perdeu uma consulta em Lisboa devido ao tempo que nos fizeram perder. Amanhã a Sra. minha Mãe irá fazer, por sua mão outra reclamação.

Exmo Sr Desloquei-me a Affidea no dia 23 Jan 2019 para exames de rotina,referindo que necessito de ajuda tecnica de canadianas para me deslocar.Obtenho a senha referente com o algoritmo B69 e que diverge da apresentaçao no ecra,tendo inevitavelmente provocado atraso e desagrado no atendimento.A Sra Sonia refere igualdade na apresentaçao da qual discordo,o Sr Filipe pronta e eficazmente resolve,agradecendo desde ja.Ao deslocar-me ao piso inferior,deparei-me com o elevador desligado,por uma chave existente do lado esquerdo e que com a passagem de uma funcionaria desbloqueou a situaçao,da qual desconheco o nome e agradeço.Tenho desde 2017,a Affidea como a primeira escolha e parceira para as minhas necessidades e na generalidade nada a apontar,desejando que assim continuasse. Os meus cumprimentos

Passdos 5 anos : atendimento excelente,, resultados de um tac torax 10 dias depois vem o resultado ,, nao posso aceitar op tempo de espera ,,pessimo alguem que possa acelerar isto ,, nao pode ser no seculo 21, muinto descontente Serviço de excelencia..parabens

Não tem comparticipação pelo sns. Fora isso os ricos estão safos.

´É um absurdo haver um atendedor de chamadas, ficar a ouvir uma gravação, musica, etc, durante uma data de tempo até ser atendida dor uma pessoa. E sempre a pagar chamadas. Sim porque nem toda a gente tem pacotes MEO com tudo incluído!

Já fiz vários exames e gostei tanto do atendimento como do profissionalismo de quem faz os exames eu recomendo

Uma confusão completa! Hoje marcamos exames... amanha já não ... agora passo a chamada... desmenten-se umas ás outras.Enfim!!!

Profissionalismo e boa qualidade de atendimento

A minha mãe foi hoje fazer uns exames e veio encantada com o atendimento. Aqui deixo a minha eterna gratidão pelo profissionalismo demonstrado, já que apesar de ser uma clínica com acordos pelo SNS, tal não se nota na forma como tratam os utentes. Muito obrigada ainda pelo carinho com que os tratam, algo tão difícil de encontrar na dias que correm, mas precioso para quem passa por momentos mais delicados.Bem hajam!

Tendo-me deslocado às vossas instalações, venho por este meio sugerir que passem a utilizar na mesma linha simultaneamente a cor e símbolos para a indicação das direcções dos locais onde nos devemos dirigir. Dado que sou daltónico, foi complicado decidir qual a linha a seguir. Quanto o resto, nada a apontar, serviço de boa qualidade. Obrigado.

Já me foram realizados diagnósticos ,fiquei satisfeito. São profissionais muito competentes. Brás Tomé